Karriere bei MUUUH! Consulting
Stelle mit uns die Weichen für die Zukunft!
Als eine der größten und führenden mittelständischen Kundenmanagementberatungen in Deutschland entwickeln, optimieren und veredeln wir Customer Relations – oder anders ausgedrückt: Wir helfen Unternehmen dabei, noch erfolgreicher wertschöpfende Kundenbeziehungen in ihrem Business aufzubauen - und das national und international, für den Mittelstand und für Konzerne.
Basis unseres Erfolgs sind dabei umfangreiche Analysen zur Qualität in der Kundenbeziehung, die wir mit unserer Einheit „Consulting Operations“ auf Basis neuester Interpretations- und Benchmark-Ansätze durchführen. Was uns über alle Bereiche hinweg auszeichnet ist die unbändige Lust auf Leistung, der Spaß am Erfolg, die Motivation für anspruchsvolle Projektarbeit und der Rückhalt einer unglaublich starken Gemeinschaft im Team.
Möchtest du ein Teil davon sein? Dann komm zu uns
- als Expert:in für Data Analytics und Data Architecture,
- als Expert:in für Strategie- und Organisationsberatung,
- als Expert:in für Service- und Sales-Technologien,
- als Expert:in für Customer Experience,
- als Expert:in für Personalentwicklung und Training,
- als Expert:in oder Quereinsteiger:in für operative Qualitätsanalysen im Kundenkontakt
und gestalte mit uns exzellente Lösungen für erfolgreiches Kundemanagement!
Offene Stellen bei MUUUH! Consulting
Was wir machen, kannst du auch?
Customer Intelligence
Wir designen, programmieren und implementieren Daten- und Softwarelösungen für (u.a.) die Automobilbranche und die deutsche Energiewirtschaft. Wir schaffen mit unseren datenintelligenten Lösungen die Voraussetzungen für effiziente Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenentwicklung.
Customer Management
Wir entwickeln, optimieren und veredeln branchenübergreifend Service- und Sales-Organisationen – von der übergeordneten Strategie, über das Prozessdesign, den operativen Aufbau, die zukunftsfähige technologische Ausstattung bis hin zu den relevanten Steuerungs- und Qualitätssicherungskonzepten. Und wir begleiten unsere Projekte vom ersten strategischen Gedanken bis hin zum operativen Live-Betrieb.
Customer Experience
Mit unseren ganzheitlichen Kundenfeedback- und Mitarbeiterfeedback-Lösungen helfen wir (u.a.) Telekommunikationsdienstleistern, der produzierenden Industrie oder namhaften Finanzdienstleistern in der Entwicklung, der Optimierung und im Betrieb einzigartig umfänglich, ihr Marken- und Leistungsversprechen in erlebbare und begeisternde Customer Experiences umzusetzen.
Gute Gründe für unser Consulting
Der Name ist Programm
Als Macher und Anpacker sind wir der Meinung: Lernen lässt sich am besten über Projekte. Deshalb steigst du bei uns direkt ein ins Tagesgeschäft. Darüber hinaus fördern wir unabhängig von der Position stetige Weiterentwicklung – über Seminare, externe Veranstaltungen, intensive Betreuung durch deine:n Mentor:in und vieles mehr.
Beratung mit Charakter
Unterschiedliche Persönlichkeiten sind uns im Team genauso wichtig wie einschlägige Expertise. Denn neue Sichtweisen, individuelle Herangehensweisen und vielfältige Hintergründe machen auch unsere Projekte einzigartig.
Bis zur Ziellinie
Wir beraten nicht nur in strategischen Themen, wir sind auch stark in der Umsetzung. Mit unserem 360-Grad-Blick und der Expertise der weiteren MUUUH! Units sorgen wir dafür, dass die entwickelten Maßnahmen auch wirkungsvoll umgesetzt werden.
So startest du im Bereich Consulting durch
Berate mit uns Kund:innen umfassend zu allen zeitgemäßen Facetten des Kundenmanagements. Ganz gleich ob als Berufseinsteiger oder mit viel Erfahrung – entwickle gemeinsam mit uns kundenorientierte Lösungen. Für mehr Spaß und mehr Erfolg.
Consultant
Als Consultant lernst du unsere Vorgehensweise und Philosophie in der Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen kennen und begleitest und bearbeitest unter Anleitung eines Projektleiters bzw. einer Projektleiterin definierte Aufgabenstellungen in einem oder mehreren Beratungsprojekten.
Advanced Consultant
Als Advanced Consultant begleitest und bearbeitest du unter Anleitung eines Projektleiters bzw. einer Projektleiterin definierte Aufgabenstellungen in einem oder mehreren Beratungsprojekten. Zudem übernimmst du Verantwortung für kleinere Teilprojekte bei unseren Kund:innen und lernst so neben der Beratung auch die Anforderungen an das Beziehungsmanagement und erste leichte Führungserfahrungen in Projektteams kennen.
Senior Consultant
Als Senior Consultant bringst du Beratungserfahrung mit, bist themenvielseitig oder themenspezialisiert. Du gestaltest Beratungsprojekte sowohl als Teammitglied als auch als verantwortliche:r Teilprojekt- bzw. Projektleiter:in. Neben der Beratung kommen erste vertriebliche Erfahrungen und Aufgaben dazu, weshalb du intensiv lernst, wie wir Vertrieb bei MUUUH! verstehen und umsetzen.
Manager
Als Manager wächst du in die Verantwortung eines Projektleiters bzw. einer Projektleiterin hinein und leitest eigenverantwortlich Beratungsprojekte, bei denen dich dein:e Mentor:in unterstützt. Zudem begleitest du aktiv Akquiseprozesse – von der Bedarfsaufnahme über die Angebotsstellung bis hin zur Vorbereitung und Begleitung von Pitches.
Senior Manager
Als Senior Manager akquirierst du unter Begleitung durch deine:n Mentor:in Beratungsprojekte für MUUUH! und verantwortest die Umsetzung dieser Beratungsprojekte inklusive der fachlichen Führung von Projektteams.
Director
Als Director akquirierst du eigenständig Beratungsprojekte für MUUUH! und verantwortest deren Umsetzung inklusive der fachlichen Führung von Projektteams. Du stehst als Director zudem gemeinsam mit den Partner:innen in der Verantwortung, durch eine gezielte Themen-, Produkt- und Marktentwicklung das Portfolio von MUUUH! stetig und konsequent zu schärfen und zu erweitern.
Partner
Als Partner:in bist du übergreifend verantwortlich für den wirtschaftlichen Erfolg von MUUUH! Consulting, für die Entwicklung unseres Portfolios, für die Qualität unserer Beratungsleistungen und du führst disziplinarisch dein eigenes Vertical. Und natürlich bist du nach wie vor in Beratungsprojekten mit deinen Erfahrungen und deinem Know-how aktiv.
So startest du im Bereich Consulting Operations durch
Schaffe die Basis für erfolgreiche Beratungsprojekte! Du analysierst die Service- oder Salesqualität unserer Kunden und förderst Insights zu Tage, mit denen du ganz konkret zur Optimierung der Qualität im Kundenkontakt beiträgst. Für ein neues Level des Kundenmanagements.
Werkstudent:in Consulting Operations
Als Werkstudent:in unterstützt du das Team in erster Linie bei Qualitätsanalysen im Kundenkontakt. Genauer gesagt: Du führst telefonische Kundenbefragungen durch, fasst die Ergebnisse zusammen und analysierst die Telefonate anschließend anhand spezifischer Kriterien.
Mitarbeiter:in Consulting Operations
In der Position als Mitarbeiter:in im Consulting Operations bist du für die Durchführung, Zusammenfassung und Analyse telefonischer Kundenbefragungen zuständig. Als „Silent Listener“ hörst du dir darüber hinaus Gesprächsmitschnitte an, die ebenfalls analysiert und bewertet werden müssen. Zusätzlich bist du Expert:in für „Mystery Acitivties“, bei denen es darum geht, dich in die Rolle eines Kunden zu versetzen, Anfragen zu simulieren und den Kontakt auch hier anhand definierter Kriterien zu beurteilen.
Teammanager Consulting Operations
Wenn du als Teammanager durchstartest, darfst du dich auf die Planung und Einsteuerung neuer Projekte freuen und die Kommunikation mit unseren Auftraggebern federführend übernehmen. Du verwaltest darüber hinaus die Analysesoftware, übernimmst die Kontrolle und Aufbereitung von Projektergebnissen oder arbeitest neue Kolleg:innen ein. Das operative Tagesgeschäft kommt in deiner Rolle als Teamleader aber natürlich auch nicht zu kurz.
Young talents: Eure Karriere beginnt hier!
Wir arbeiten in einer zukunftsgetriebenen Branche. Gerade deshalb ist uns nicht nur das Fördern junger Talente wichtig: Wir schätzen auch den offenen Input unseres Nachwuchses! Bei uns arbeitest du von Anfang an voll mit, kannst deine Meinung vertreten und unterschiedliche Projekte aktiv mitgestalten. Für Werkstudent:innen bieten wir eine individuelle und flexible Stundengestaltung, die sich perfekt mit deinem Uni-Pensum vereinbaren lässt. Und damit du wirklich tiefe Einblicke in unsere Arbeit bekommst, bist du drei oder mehr Monate bei uns – alles selbstverständlich mit fairer Vergütung!
Schau uns über die Schulter!
Über den Job als Unternehmensberater gibt es ja viele Klischees, aber wie ist es denn wirklich?
Jonas, Senior Consultant
