MUUUH! Consulting
Kundenberater (m/w/d) im Bereich Qualitätsmanagement
Deine Aufgaben
- Analyse von Gesprächsmitschnitten anhand definierter Kriterien
- Durchführung von Silent Listenings inkl. Bewertung der Qualität im Gespräch
- Simulation und Bewertung von Kundenkontakten auf Basis von Mystery Activities
- Durchführung von Kundenbefragungen im B2B und B2C Bereich (Outbound-Telefonie)
- Zusammenfassung und Dokumentation der Ergebnisse in unserer Datenbank
- Sonstige administrative Tätigkeiten
Dein Profil
- Du interessierst dich für Qualitätsthemen im Kundenservice
- Du bist kommunikationsstark und hast eine gute Auffassungsgabe
- Du hast gute MS-Office Kenntnisse (insb. Excel)
- Du hast gute Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse
- Spaß am gemeinsamen Erfolg in einem inspirierenden, wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Einblicke in die spannende Arbeit einer Unternehmensberatung
- Flexible Arbeitszeiten und sehr selbstständiges Arbeiten
- Ein familiäres Team, leckerer Kaffee, frisch gepresster Orangensaft, Müsli, Obst und Joghurt, ein exklusives Sportangebot, 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge und viele verschiedene Events
Dann wende dich gerne an Jana Nowak unter 0541 / 33 0 34 555 oder jana.nowak@muuuh.de.
Lust mit uns neue MUUUH!mente zu gestalten?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - direkt hier!