Building customer-centric companies.
Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kund:innen MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!
Consultant (m/w/d) Contact Center
- Du konzipierst, planst, begleitest und steuerst Beratungsprojekte im Bereich Contact Center, Customer Service, Customer Excellence und Sales
- Du analysierst und strukturierst komplexe Abläufe entlang des Customer Lifecycle und der Customer Journey der Kunden unserer Kunden
- Du erstellst herausragende Präsentationen und Dokumentationen für Projektentwicklungen, Status-Quo-Analysen, Business Cases oder Entscheidungsvorlagen
- Du unterstützt beim Ausbau neuer und bestehender Kundenbeziehungen
Schau uns über die Schulter!
Dein Profil- Berufserfahrung im Contact Center oder Service Center Umfeld
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL/VWL, Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Wirtschaftsinformatik o. ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Konzeptionell-analytische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Auffassungsgabe und Transfer von Kundenbedarfen in konzeptionelle Ergebnisse
- Spaß am direkten Kundenkontakt, auch beim Kunden vor Ort
- Ein souveränes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationssicherheit
- Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Viel kreative Freiheit für mutige, unbequeme und herausragende Lösungen in einem inspirierenden, wertschätzenden Umfeld
- Ein dynamisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, einer kollaborativen Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum
- Dich erwartet unser sensationelles Hageloft mit allen Office Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
- Selbstverständlich bei uns sind flexible Arbeitszeiten und -orte sowie die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
- Exklusive Sportangebote und Sportkurse in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, JobBike & JobTicket Zuschuss
Dann wende dich gerne an Marina Hoppe unter 0541 33034-555 oder karriere@muuuh.de.
Lust mit uns neue MUUUH!mente zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - direkt hier!
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Werde Teil des Teams von MUUUH! Consulting
MUUUH! Consulting ist eine Strategie- und Organisationsberatung für das Thema "Kunde" - wir beraten branchenunabhängig seit mehr als 20 Jahren an der Schnittstelle vom Unternehmen zum Markt. Wir entwickeln und implementieren Konzepte und Lösungen für effiziente und effektive Kundengewinnung, -bindung und -entwicklung in Unternehmen vom Mittelstand bis hin zum Konzern, hauptsächlich in den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care und Marketing.
Dein Weg zu MUUUH!
Wir sind permanent auf der Suche nach Charakterköpfen, die zu unserem Spirit passen. Nach Macher:innen, die Bock auf spannende Projekte haben und zum Lachen nicht in den Keller gehen – weshalb wir mit lockeren Gesprächen auf Augenhöhe zusammen herausfinden wollen, ob wir matchen. Ein einzigartiger MUUUH!ment, versprochen!
Bewerbung
Rückmeldung innerhalb weniger Tage.
Erstes Kennenlernen
Persönlich oder remote
Zweitgespräch im Hageloft
Kennenlernen der Unit.
Willkommen bei MUUUH!
Marina Hoppe
Telefon: +4954133034555
E-Mail: karriere@muuuh.de
