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Take us to the MUUUH!

Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsanalysen für Beratungsprojekte

Building customer-centric companies.

Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kund:innen MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!

MUUUH! Consulting

Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsanalysen für Beratungsprojekte

Osnabrück
Voll- oder Teilzeit
Berufseinsteiger
Feste Anstellung
Deine Aufgaben

Viele unserer Beratungsprojekte beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann. Hierfür legen wir im Team Consulting Operations den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber im Kundenkontakt. Bei uns im Team unterstützt du speziell bei den Qualitätsanalysen mit:  

  • Kundenbefragungen: Du führst telefonische Kundenbefragungen durch und fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese
  • Voice File Analysen: Du hörst dir Gesprächsmitschnitte an, analysierst und bewertest diese anhand definierter Kriterien
  • Silent Listenings: Du hörst live bei telefonischen Kundengesprächen mit, dokumentierst und bewertest die Qualität der Gespräche
  • Mystery Activities: Du versetzt dich in die Rolle eines Kunden, simulierst eine Anfrage und bewertest den Kontakt anhand definierter Kriterien

 

Dein Profil
  • Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt
  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
  • Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut
  • Du punktest besonders, wenn du fließend Spanisch, Französisch oder Englisch sprichst

 

Dein MUUUH! Erlebnis
  • Einblick in spannende Consulting Projekte
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Individuelle Weiterentwicklung deiner Kommunikationsskills
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Kostenlose Getränke, Obst, Müsli und Süßes
  • Fitnessstudio und Sporthalle
  • Teamevents
  • 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge
  • JobBike und JobTicket

 

Fragen?

Dann wende dich gerne an Lara Dirkes unter 0541 33034-104 oder karriere@muuuh.de.

Lust mit uns neue MUUUH!mente zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - direkt hier!

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MUUUH! Consulting ist eine Strategie- und Organisationsberatung für das Thema "Kunde" - wir beraten branchenunabhängig seit mehr als 20 Jahren an der Schnittstelle vom Unternehmen zum Markt. Wir entwickeln und implementieren Konzepte und Lösungen für effiziente und effektive Kundengewinnung, -bindung und -entwicklung in Unternehmen vom Mittelstand bis hin zum Konzern, hauptsächlich in den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care und Marketing.

Dein Weg zu MUUUH!

Wir sind permanent auf der Suche nach Charakterköpfen, die zu unserem Spirit passen. Nach Macher:innen, die Bock auf spannende Projekte haben und zum Lachen nicht in den Keller gehen – weshalb wir mit lockeren Gesprächen auf Augenhöhe zusammen herausfinden wollen, ob wir matchen. Ein einzigartiger MUUUH!ment, versprochen!

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Rückmeldung innerhalb weniger Tage.

Erstes Kennenlernen

Persönlich oder remote

Zweitgespräch im Hageloft

Kennenlernen der Unit.

Willkommen bei MUUUH!

Ansprechpartner

Lara Dirkes

Junior HR Business Partner
Lara kann man als das Energiebündel unserer Abteilung bezeichnen – sie ist immer gut drauf, lässt sich durch nichts aus...

Telefon: +4954133034104
E-Mail: karriere@muuuh.de

Mehr über Lara Dirkes
Lara Dirkes von MUUUH! Group