# MUUUH! stellt mit neuer Struktur die Weichen auf Wachstum und AI-Transformation im Kundenservice HTML-Variante dieser Seite: https://www.muuuh.de/de/news/muuuh-neue-struktur-und-neues-management-team > M!, der KI-Assistent von MUUUH!, steht auf jeder Seite dieser Website im Chat bereit. M! beantwortet Fragen rund um MUUUH!, navigiert zu passenden Seiten, hilft bei der Kontaktaufnahme mit MUUUH! und sogar bei der Bewerbung. --- ## Navigation - [Startseite](https://www.muuuh.de/) - [Leistungen](https://www.muuuh.de/de/leistungen) - [Alle Leistungen](https://www.muuuh.de/de/leistungen) - [AI Chat Agents](https://www.muuuh.de/de/leistungen/ai-chat-agents) - [AI Phone Agents](https://www.muuuh.de/de/leistungen/ai-phone-agents) - [Brand Creation](https://www.muuuh.de/de/leistungen/brand-creation) - [Business Intelligence](https://www.muuuh.de/de/leistungen/business-intelligence) - [Community- & Review-Management Outsourcing](https://www.muuuh.de/de/leistungen/community-review-management-outsourcing) - [Customer Strategy](https://www.muuuh.de/de/leistungen/customer-strategy) - [Customer Technology](https://www.muuuh.de/de/leistungen/customer-technology) - [Customer Excellence Lab](https://www.muuuh.de/de/leistungen/customer-excellence-lab) - [GEO, AEO, SEO](https://www.muuuh.de/de/leistungen/geo-aeo-seo) - [Quality & Performance Plattform](https://www.muuuh.de/de/leistungen/quality-performance-plattform) - [Websites & Landingpages](https://www.muuuh.de/de/leistungen/websites-landingpages) - [Cases](https://www.muuuh.de/de/cases) - [Über MUUUH!](https://www.muuuh.de/de/ueber-muuuh) - [Management & Team](https://www.muuuh.de/de/management-team) - [Events](https://www.muuuh.de/de/events) - [News Hub](https://www.muuuh.de/de/news) - [Karriere](https://www.muuuh.de/de/karriere) - [Kontakt](https://www.muuuh.de/de/kontakt) --- [Startseite](https://www.muuuh.de/de) › [News Hub](https://www.muuuh.de/de/news) › MUUUH! stellt mit neuer Struktur die Weichen auf Wachstum und AI-Transformation im Kundenservice MUUUH! stellt mit neuer Struktur die Weichen auf Wachstum und AI-Transformation im Kundenservice Mit der Erweiterung der Geschäftsführung und der Verschmelzung der bisherigen Tochtergesellschaften stärken wir unseren ganzheitlichen Ansatz. --- - **Autor:** Cornelia Erichsen - **Datum:** 2025-10-01T10:00:00.000Z Mit unserem umfassenden Leistungsportfolio entlang des gesamten Customer Lifecycles haben wir uns als MUUUH! in den letzten Jahren als Champion im Bereich Customer Experience und Customer Service etabliert. Schon heute beherrscht niemand die Kundenschnittstelle so ganzheitlich wie wir. Um diesen holistischen Ansatz weiter zu stärken, stellen wir uns als MUUUH! neu auf: mit einem neuen Management-Team und der Verschmelzung unserer Units zu einer MUUUH! GmbH. ## MUUUH!ving forward: unser neues Management-Team Nach neun Jahren dynamischen Wachstums und Spaß am gemeinsamen Erfolg zünden wir nun die nächste Stufe unserer Entwicklung. Seit dem 1. Oktober 2025 verstärken Ben Ellermann, Dr. Christian Stallkamp und Dr. Martin Wistuba als Geschäftsführer sowie Stefanie Link als Prokuristin das Management-Team. Das neu formierte Management-Team wird auch Teil des Gesellschafterkreises. Zudem vereinen wir zum 1. Januar 2026 unsere Tochtergesellschaften MUUUH! Consulting, MUUUH! Next, MUUUH! Digital und MUUUH! Dialogue zur MUUUH! GmbH. So verzahnen wir unsere vorhandenen Expertisen noch stärker und setzen neue Synergien frei. ![Das neue Management-Team von MUUUH!: Stefanie Link, Ben Ellermann, Dr. Christian Stallkamp, Jens Bormann und Dr. Martin Wistuba](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/fd6d33f1-f281-4ea6-b6df-dfb073aadd4e) ### Wir vereinen Beratung, Tech-Agentur, Systemintegration, Kreativagentur und Boutique-BPO unter einem Dach. ## Consulting, Technology & Solutions Die rasanten technologischen Fortschritte im Bereich generativer AI haben dazu geführt, dass Unternehmen sich heute in der heißen Phase einer umfassenden Transformation befinden. Unser Portfolio umfasst rund 50 Leistungsbausteine, mit denen wir Unternehmen dabei unterstützen, diesen Wandel zu meistern. Über die einzelnen Bausteine hinaus bieten wir zukünftig auch einen noch stärker integrierten Gesamtansatz für den gesamten Customer Lifecycle, der die vorhandenen MUUUH!-Kompetenzen in Consulting, Technology und Solutions konsequent bündelt. - Consulting = Wissen & Strategie — Consulting steht für strategische Beratung und analytische Expertise. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kundenstrategien zu entwickeln, digitale Transformationsprogramme sowie Customer Journeys zu gestalten, Prozesse abzuleiten, IT-Systeme und Tools auszuwählen, Feedback auszuwerten und durch Benchmarks sowie Assessments operative Exzellenz im Kundenservice zu erreichen. - Technology = Enabler & Engine — Unsere Plattformen, Tools, Systeme und Individualentwicklungen bilden das Fundament für vielfältige mögliche Anwendungsfälle. Durch individuelle Konfiguration, Integration und Beratung lassen sie sich in vielen unterschiedlichen Branchen oder Szenarien nutzen. - Solutions = Applied Value — Unsere Solutions sind fertige, marktreife Anwendungen und Services, mit denen Unternehmen Kundenerlebnisse gestalten und unmittelbaren Mehrwert schaffen. Sie lösen ein klar definiertes Problem und stellen damit mehr als nur eine technologische Grundlage bereit. [Video](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/a8c8ffa6-a789-4df1-af22-45bc33bab027) > Wir haben MUUUH! im Jahr 2016 mit der Überzeugung gegründet, dass die bevorstehenden technischen AI-Entwicklungen den Kontakt zum Kunden revolutionieren werden. **Als Pionier für AI im Customer Service treibt MUUUH! das Thema seit seinen Anfängen voran – und punktet gleichzeitig mit jahrelanger Expertise im Aufbau und Betrieb komplexer Contact Center-Strukturen. Eine einzigartige Kombination und der Schlüssel für den MUUUH!-Erfolg.** — Jens Bormann, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von MUUUH! ![Jens Bormann, Gründer und Geschäftsführer von MUUUH!, im angeregten Gespräch mit Gästen bei einer Veranstaltung](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/bdf89b21-c24d-470a-9f02-c1dc667d4a2c) ## Für die Kundeninteraktion von morgen Menschliche Kompetenz, technologische Innovation und datenbasierte Exzellenz: Mit diesem integrierten Konzept schreiben wir unsere Erfolgsgeschichte konsequent weiter. Die Zusammensetzung unseren neuen Management-Teams spiegelt genau diesen integrierten Ansatz wider:  **Ben Ellermann** hat in den vergangenen Jahren die AI-Agentur MUUUH! Next aufgebaut, die sich auf Conversational AI und individuelle AI-Lösungen spezialisiert hat, während **Dr. Christian Stallkamp** das auf Customer Service und Customer Data fokussierte MUUUH! Consulting verantwortet und dort neue Standards für Qualität, Daten und Dienstleistersteuerung etabliert hat.  Als neuer kaufmännischer Geschäftsführer wird **Dr. Martin Wistuba** seinen Fokus auf die Gestaltung von Strukturen für mehr Effizienz und weiteres Wachstum legen. **Stefanie Link** wird als Personalleiterin die organisatorische Neuausrichtung nutzen, um die individuellen Kompetenzen der Mitarbeitenden weiter zu fördern und die bestehende, einzigartige Unternehmenskultur von MUUUH! zu stärken. > Ich freue mich extrem auf die Arbeit mit diesem Führungsteam! Gemeinsam brechen wir jetzt Strukturen auf, wir denken uns um und wachsen neu zusammen. Was wir planen, ist für uns natürlich ein Wandel. **Aber wir sind davon überzeugt, dass wir nur so für unsere Kunden immer besser werden können. Umso wichtiger ist es, dass auch unser Management den unverwechselbaren MUUUH-Spirit lebt, der so sehr mit unserem Erfolg verknüpft ist.** — Jens Bormann, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von MUUUH! ## Sie möchten sich austauschen? Melden Sie sich jederzeit. - Dr. Martin Wistuba — Managing Partner / Geschäftsführer. [Kontakt zu Dr. Martin Wistuba aufnehmen](https://www.muuuh.de/kontakt/dr-martin-wistuba) ## Weitere spannende Artikel - [ChatGPT Ads: Sichtbar werden, wenn Entscheidungen entstehen](https://www.muuuh.de/de/news/chatgpt-ads-sichtbar-wenn-entscheidungen-entstehen) - [MUUUH! wird Partner von ServiceNow](https://www.muuuh.de/de/news/muuuh-wird-holistischer-implementierungspartner-von-servicenow) — MUUUH! kündigt Zusammenarbeit mit ServiceNow für KI-gestützte Customer-Service-Transformation an. - [Multi-Agent-Systeme im Kundenservice](https://www.muuuh.de/de/news/multi-agent-systeme) — Von monolithischen Bots zu spezialisierten AI Agents: So gelingt skalierbare Automatisierung mit mehr Kontrolle und Stabilität. - [Cross-Selling am Telefon: Verkaufsboost durch gezielte Zusatzangebote](https://www.muuuh.de/de/news/cross-selling-am-telefon-verkaufsboost) --- ## Kontakt - **Adresse:** Lotter Str. 47-48, 49078 Osnabrück - **Telefon:** [+49 541 33034-100](tel:+4954133034-100) - **E-Mail:** [info@muuuh.de](mailto:info@muuuh.de) ## MUUUH! Insights Das Neuste aus der Welt der Customer Centricity regelmäßig in deinem Postfach. Warum eigentlich nicht? Die Anmeldung erfolgt über das Formular auf der Seite. MUUUH! benötigt die Kontaktinformationen, die du uns zur Verfügung stellst, um dich bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Du kannst dich jederzeit von diesen Benachrichtigungen abmelden. Informationen zum Abbestellen sowie unsere Datenschutzpraktiken und unsere Verpflichtung zum Schutz deiner Privatsphäre findest du in unseren Datenschutzbestimmungen. ## Weitere Seiten - [Impressum](https://www.muuuh.de/impressum) - [Datenschutz](https://www.muuuh.de/datenschutz) - [Kontakt](https://www.muuuh.de/kontakt) - [Unternehmen](https://www.muuuh.de/ueber-muuuh) - [Karriere](https://www.muuuh.de/karriere) ## Social Media - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/muuuh-group/) - [Instagram](https://www.instagram.com/muuuh_group) - [Facebook](https://www.facebook.com/muuuhgroup/)