# News Hub
HTML-Variante dieser Seite: https://www.muuuh.de/de/news
> M!, der KI-Assistent von MUUUH!, steht auf jeder Seite dieser Website im Chat bereit. M! beantwortet Fragen rund um MUUUH!, navigiert zu passenden Seiten, hilft bei der Kontaktaufnahme mit MUUUH! und sogar bei der Bewerbung.
---
## Navigation
- [Startseite](https://www.muuuh.de/)
- [Leistungen](https://www.muuuh.de/de/leistungen)
- [Alle Leistungen](https://www.muuuh.de/de/leistungen)
- [AI Chat Agents](https://www.muuuh.de/de/leistungen/ai-chat-agents)
- [AI Phone Agents](https://www.muuuh.de/de/leistungen/ai-phone-agents)
- [Brand Creation](https://www.muuuh.de/de/leistungen/brand-creation)
- [Business Intelligence](https://www.muuuh.de/de/leistungen/business-intelligence)
- [Community- & Review-Management Outsourcing](https://www.muuuh.de/de/leistungen/community-review-management-outsourcing)
- [Customer Strategy](https://www.muuuh.de/de/leistungen/customer-strategy)
- [Customer Technology](https://www.muuuh.de/de/leistungen/customer-technology)
- [Customer Excellence Lab](https://www.muuuh.de/de/leistungen/customer-excellence-lab)
- [GEO, AEO, SEO](https://www.muuuh.de/de/leistungen/geo-aeo-seo)
- [Quality & Performance Plattform](https://www.muuuh.de/de/leistungen/quality-performance-plattform)
- [Websites & Landingpages](https://www.muuuh.de/de/leistungen/websites-landingpages)
- [Cases](https://www.muuuh.de/de/cases)
- [Über MUUUH!](https://www.muuuh.de/de/ueber-muuuh)
- [Management & Team](https://www.muuuh.de/de/management-team)
- [Events](https://www.muuuh.de/de/events)
- [News Hub](https://www.muuuh.de/de/news)
- [Karriere](https://www.muuuh.de/de/karriere)
- [Kontakt](https://www.muuuh.de/de/kontakt)
---
[Startseite](https://www.muuuh.de/de) › News Hub
Aus unserer Welt: Die spannendsten Themen
Wir arbeiten kontinuierlich an allen Themen der Customer Centricity, allein oder mit starken Partnern. Im MUUUH! News Hub finden Sie unsere gesammelten Beiträge und jede Woche etwas Neues und Frisches. Hinter einigen Beiträgen stecken Whitepaper und Studien, für die Sie uns mindestens Ihre Kontaktdaten schenken müssen. Der Rest ist kostenlos und zum Mitnehmen – am besten ins nächste Gespräch mit MUUUH!
---
- [ChatGPT Ads: Sichtbar werden, wenn Entscheidungen entstehen](https://www.muuuh.de/de/news/chatgpt-ads-sichtbar-wenn-entscheidungen-entstehen) — Wer nur an Google denkt, wenn Menschen nach Lösungen suchen, denkt zu kurz.
- [MUUUH! wird Partner von ServiceNow](https://www.muuuh.de/de/news/muuuh-wird-holistischer-implementierungspartner-von-servicenow) — MUUUH! kündigt Zusammenarbeit mit ServiceNow für KI-gestützte Customer-Service-Transformation an.
- [Multi-Agent-Systeme im Kundenservice](https://www.muuuh.de/de/news/multi-agent-systeme) — Von monolithischen Bots zu spezialisierten AI Agents: So gelingt skalierbare Automatisierung mit mehr Kontrolle und Stabilität.
- [Cross-Selling am Telefon: Verkaufsboost durch gezielte Zusatzangebote](https://www.muuuh.de/de/news/cross-selling-am-telefon-verkaufsboost) — Wie Unternehmen dank Next Level Dialogue am Telefon Cross-Selling-Potenziale erkennen und erfolgreich ausschöpfen.
- [Brew love is true love: MUUUH! eröffnet eigene Brauerei im Hageloft](https://www.muuuh.de/de/news/brew-love-is-true-love-muuuh-eroeffnet-eigene-brauerei-im-hageloft) — Nach jahrelanger Partnerschaft mit Superfreunde gehen wir den nächsten Schritt – vom „Bier um vier" zur hauseigenen Craft-Beer-Produktion: Pre-Tasting am 02.04.2026
- [MUUUH! Voice Studie 2026 – Die Ergebnisse](https://www.muuuh.de/de/news/muuuh-voice-studie-2026-ergebnisse) — Voice-Paradox 2026: 2/3 glauben an die Zukunft, aber Ablehnung im Kundenservice steigt. Wo liegen die Chancen für Unternehmen? Jetzt nachlesen!
- [Agentic AI – Was steckt hinter dem Hype?](https://www.muuuh.de/de/news/agentic-ai-was-steckt-hinter-dem-hype) — Wie Agentic AI den Kundenservice der Zukunft bestimmt
- [Einwandbehandlung: So überzeugen Sie Kund:innen am Telefon](https://www.muuuh.de/de/news/einwandbehandlung-so-ueberzeugen-sie-kundinnen-am-telefon) — Wer in der Telefonakquise erfolgreich sein will, braucht nicht nur einen langen Atem, sondern auch die richtigen Strategien zur Einwandbehandlung.
- [Clara im Einsatz: Die Uelzener Versicherung setzt auf AI Phone Agent von MUUUH!](https://www.muuuh.de/de/news/clara-im-einsatz-die-uelzener-versicherung-setzt-auf-ai-phone-agent-von-muuuh) — Von traditioneller IVR zu smarter Anliegenerkennung
- [Deutsche Glasfaser führt mit MUUUH! WhatsApp als Service-Kanal ein](https://www.muuuh.de/de/news/deutsche-glasfaser-fuehrt-mit-muuuh-whatsapp-als-service-kanal-ein) — Mit WhatsApp als neuen Service-Kanal können die Kund:innen von Deutsche Glasfaser den Chatbot Ida jetzt auch über den beliebten Messenger-Dienst erreichen.
- [Answer Engine Optimization: Von der klassischen Suche zu KI-gesteuerten Antworten](https://www.muuuh.de/de/news/answer-engine-optimization-von-der-klassischen-suche-zu-ki-gesteuerten-antworten) — Answer Engine Optimization (AEO) erklärt: So machen Unternehmen ihre Inhalte für KI-Antwortsysteme wie ChatGPT und Google Gemini sichtbar.
- [Vom Ist zum Soll: So entsteht ein Zielbild im Change Management](https://www.muuuh.de/de/news/vom-ist-zum-soll-so-entsteht-ein-zielbild-im-change-management) — Ein Zielbild im Change Prozess gibt Firmen, Abteilungen und Organisationen eine zentrale Orientierungshilfe. Doch was macht ein gutes Leitbild aus – und wie entsteht es?
- [6 Gründe Kommentare bei Social Media nicht zu deaktivieren](https://www.muuuh.de/de/news/6-gruende-kommentare-bei-social-media-nicht-zu-deaktivieren) — Lies hier, warum du Kommentare unbedingt zulassen solltest und wie du diese aktiv für deinen Kundenservice nutzen kannst.
- [Daten, Analysen und ein modernes CRM: Digitalisierung und Skalierung bei Rosier](https://www.muuuh.de/de/news/daten-analysen-und-ein-modernes-crm-digitalisierung-und-skalierung-bei-rosier) — In diesem Projekt haben wir für Rosier eine Infrastruktur geschaffen, die Daten nicht nur sichtbar macht, sondern sie in handfeste Entscheidungen und messbaren Erfolg übersetzt.
- [Köster und MUUUH! bauen gemeinsam auf Qualität | MUUUH!](https://www.muuuh.de/de/news/koester-und-muuuh-bauen-gemeinsam-auf-qualitaet-sitename) — Köster geht neue Wege in der B2B-Akquise – und setzt dabei auf die strategische Expertise von MUUUH! Mit einem klar definierten Ziel, maßgeschneiderter Ansprache und einem durchdachten Leadprozess entsteht ein Vertriebsfundament, das trägt: Mehr Sichtbarkeit, mehr qualifizierte Termine, mehr Nähe zur Zielgruppe.
- [KI-Basismodelle: Das Fundament moderner Künstlichen Intelligenz](https://www.muuuh.de/de/news/ki-basismodelle-das-fundament-moderner-kuenstlichen-intelligenz) — KI-Basismodelle bilden das technologische Rückgrat vieler KI-Anwendungen. Doch was genau sind Basismodelle und welche Regeln gelten für ihre Nutzung?
- [Effiziente Dienstleistersteuerung im Kundenservice](https://www.muuuh.de/de/news/effiziente-dienstleistersteuerung-im-kundenservice) — Erfahren Sie, wie eine strukturierte Dienstleistersteuerung zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Kundenservice wird.
- [MUUUH! stellt mit neuer Struktur die Weichen auf Wachstum und AI-Transformation im Kundenservice](https://www.muuuh.de/de/news/muuuh-neue-struktur-und-neues-management-team) — Mit der Erweiterung der Geschäftsführung und der Verschmelzung der bisherigen Tochtergesellschaften stärken wir unseren ganzheitlichen Ansatz.
- [Auf Krawall gebürstet: Was steckt hinter dem Phänomen Brand Beef?](https://www.muuuh.de/de/news/brand-beef) — Wie Unternehmen Konflikte inszenieren, um sich sichtbar zu machen
- [Warme Leads vs. kalte Leads: So bringen Sie jeden Kontakt auf Betriebstemperatur](https://www.muuuh.de/de/news/warme-leads-vs-kalte-leads) — Was Sie über unterschiedliche Lead-Typen wissen müssen und wie gezielte Maßnahmen den Unterschied machen
- [Konversation trifft Kontext: Das Ende isolierter Chatbots](https://www.muuuh.de/de/news/konversation-trifft-kontext-das-ende-isolierter-chatbots) — Wie der Integrated AI Operator digitale Kundeninteraktionen revolutioniert
- [Neue Regeln für digitale Sichtbarkeit: Search Agent Optimization](https://www.muuuh.de/de/news/sao-search-agent-optimization) — Von SEO zu SAO: Die Basis für Sichtbarkeit im Zeitalter der KI
- [Motivation verstehen, Potenziale nutzen – LUXX-Profile in der Praxis](https://www.muuuh.de/de/news/luxx-profile-der-praxis) — Wie MUUUH! mit LUXX-Profilen Motivation analysiert und die Zusammenarbeit verbessert
- [Was kostet die Umsetzung des BFSG?](https://www.muuuh.de/de/news/was-kostet-die-umsetzung-des-bfsg) — Ein Überblick über Investitionen, Risiken und versteckte Kosten
- [Next Level Eventmanagement: Wie WhatsApp-Bots Veranstaltungen smarter machen](https://www.muuuh.de/de/news/whatsapp-bots-events-veranstaltungen) — Schneller Support, personalisierte Infos und interaktive Erlebnisse – dank KI-gestützter WhatsApp-Bots
- [Was ist eigentlich eine Sales Manufaktur?](https://www.muuuh.de/de/news/was-ist-eigentlich-eine-sales-manufaktur) — Individuelle Vertriebslösungen statt “One-Size-Fits-All"
- [MUUUH! Voice Studie 2025](https://www.muuuh.de/de/news/muuuh-voice-studie-2025) — Warum Voice noch immer nicht zündet – und was Unternehmen jetzt tun müssen
- [April, April! Flauschige Feel-Good-Offensive: MUUUH! setzt auf Alpakas im Innenhof](https://www.muuuh.de/de/news/april-april-flauschige-feel-good-offensive-muuuh-setzt-auf-alpakas-im-innenhof)
- [Phonebots und Barrierefreiheit: Inklusion durch Technologie](https://www.muuuh.de/de/news/phonebots-barrierefreiheit-bfsg) — Empfehlungen und Best Practices für barrierefreie Phonebots
- [Von Daten zu Einsichten: KI-gestützte Zufriedenheitsbefragungen](https://www.muuuh.de/de/news/ki-gestuetzte-zufriedenheitsbefragungen) — Wie KI-gestützte Analysen Feedback effizient und wirkungsvoll machen
- [Zukunftssicherer Kundenservice mit Conversational AI](https://www.muuuh.de/de/news/zukunftssicherer-kundenservice-mit-conversational-ai) — Wie Automatisierung durch Künstliche Intelligenz Kundeninteraktionen grundlegend verändert
- [Wann ist Robot Process Automation (RPA) besser als eine Schnittstellenlösung?](https://www.muuuh.de/de/news/robot-process-automation-oder-schnittstellenloesung) — Eine Entscheidungshilfe für Unternehmen
- [Groß denken, klein starten: Das Erfolgsrezept für Conversational AI-Projekte](https://www.muuuh.de/de/news/gross-denken-klein-starten-das-erfolgsrezept-fuer-conversational-ai-projekte) — Warum präzise Definitionen und ein durchdachter Start entscheidend sind
- [Workforce-Management: Ein Stadtwerk verabschiedet sich von Excel](https://www.muuuh.de/de/news/workforce-management-ein-stadtwerk-verabschiedet-sich-von-excel) — Von der Standard-Tabelle zum maßgeschneiderten Konzept
- [Vertriebsansätze im Recruiting: Wie man Talente genauso gewinnt wie Kund:innen](https://www.muuuh.de/de/news/vertriebsansaetze-im-recruiting-wie-man-talente-genauso-gewinnt-wie-kundinnen) — Vertriebstechniken revolutionieren die Personalsuche
- [Ganzheitliches Workforce-Management als Erfolgsfaktor](https://www.muuuh.de/de/news/ganzheitliches-workforce-management-als-erfolgsfaktor) — Was professionelles Workforce-Management ausmacht
- [Luxusimmobilien schön verpackt: Marke und Website für pni](https://www.muuuh.de/de/news/luxusimmobilien-schoen-verpackt-marke-und-website-fuer-pni) — Exklusivität, mallorquinisches Lebensgefühl und eine einzigartige Philosophie auf den Punkt gebracht.
- [Neuer Alexa Skill für Online-Shops in Deutschland](https://www.muuuh.de/de/news/neuer-alexa-skill-fuer-cewe) — MUUUH! Group will Einstieg in Voice Commerce fördern
- [Barrierefreiheit im Web: Was bedeutet das BFSG für Chatbots?](https://www.muuuh.de/de/news/bfsg-barrierefreiheit-chatbots) — Empfehlungen und Best Practices für barrierefreie Chatbots
- [Workforce-Management: 20% mehr Effizienz und zufriedenere Kund:innen und Mitarbeitende](https://www.muuuh.de/de/news/workforce-management) — Warum Workforce-Management für Unternehmen zentral ist
- [Der eNPS als Herzstück moderner Mitarbeiterbindung](https://www.muuuh.de/de/news/aus-der-nische-die-pole-position-der-enps) — Vom traditionellen Mitarbeiter-Feedback zur agilen Zufriedenheitsmessung
- [MUUUH! mit dem German Web Award 2023 ausgezeichnet](https://www.muuuh.de/de/news/muuuh-mit-dem-german-web-award-2023-ausgezeichnet) — Die Kreativagentur gewinnt in der Kategorie “Know-How”
- [Vertriebsprozesse optimieren: So gelingt die Effizienzsteigerung](https://www.muuuh.de/de/news/vertriebsprozesse-optimieren) — Mit verbesserten Sales-Strukturen zu mehr Kundenzufriedenheit
- [Wenn KI sich täuscht: Halluzinationen bei generativen Sprachmodellen](https://www.muuuh.de/de/news/halluzinationen-bei-generativer-ki) — Warum KI halluziniert und wie Benutzer:innen die Wahrheit von der Fiktion unterscheiden können
- [7 Tipps für modernes Recruiting](https://www.muuuh.de/de/news/7-tipps-fuer-modernes-recruiting) — So finden wir bei MUUUH! die richtigen Mitarbeiter:innen
- [MIK-KI: Ein Phonebot kommt ins Museum](https://www.muuuh.de/de/news/ki-phonebot-museum) — MUUUH! entwickelt Phonebot für KI-Ausstellung
- [KI-Regulierung: Der AI Act der EU im Überblick](https://www.muuuh.de/de/news/ki-regulierung-eu-ai-act) — Die Europäische Union definiert neue Standards für Künstliche Intelligenz
- [April, April! Mit KI zu maximaler Produktivität](https://www.muuuh.de/de/news/muuuhtivator) — Neues aus der MUUUH! Ideenschmiede
- [Was ist eigentlich Pillar Content?](https://www.muuuh.de/de/news/pillar-content) — Mit inhaltlichen Säulen zu mehr Struktur und Sichtbarkeit
- [Abo-Verwaltung per Voice-Bot](https://www.muuuh.de/de/news/abo-verwaltung-voice-bot) — Ein Verlag automatisiert 55 Prozent seiner Servicekontakte
- [Social Customer Care im Community Management](https://www.muuuh.de/de/news/social-customer-care-im-community-management) — Eine effektive Strategie zur Kundenbindung
- [Perspektivwechsel: Marke einmal anders denken](https://www.muuuh.de/de/news/marke-einmal-anders-denken) — So richten Sie Ihre Marke kundenzentriert aus
- [Fans im Fachhandel: Umsatztreiber für Großhandelsmarken](https://www.muuuh.de/de/news/fans-im-fachhandel-umsatztreiber-fuer-grosshandelsmarken)
- [UX-/UI-Design: Mit digitalen Prototypen schneller zum Erfolg](https://www.muuuh.de/de/news/ux-ui-design-mit-digitalen-prototypen-schneller-zum-erfolg) — Dass sich gutes UX- & UI-Design heutzutage in erster Linie an den Wünschen und Gewohnheiten von User:innen orientiert, sollte kein Geheimnis mehr sein. Allerdings gibt es unterschiedliche Strategien und Wege, Kund:innen im Entwicklungsprozess konkret einzubeziehen. Eine äußerst effiziente Form ist das Testen von Oberflächen anhand von Prototypen.
- [Neuer Living Code of Conduct von MUUUH!](https://www.muuuh.de/de/news/neuer-living-code-conduct-von-muuuh)
- [Mehr als schöne Bilder: Darum ist UX für den Unternehmenserfolg entscheidend](https://www.muuuh.de/de/news/darum-ist-ux-fuer-den-unternehmenserfolg-entscheidend) — Unternehmen finden sich in einer sich ständig verändernden Landschaft von Verbrauchertrends, Vorlieben und Verhaltensweisen wieder. Wie können Marken also moderne Kund:innen effektiv erreichen? Eine neue Studie von FullStory hat ergeben, dass Nutzende in erster Linie positiven Erlebnissen treu sind und nicht Marken.
- [CAIDAF: Individuelle Conversational AI Lösungen mit MUUUH!](https://www.muuuh.de/de/news/caidaf-individuelle-conversational-ai-loesungen)
- [Employer Brand Aktivierung – der Erfolgsfaktor im Recruiting](https://www.muuuh.de/de/news/employer-brand-aktivierung-der-erfolgsfaktor-im-recruiting)
- [So wichtig ist Rating- und Review-Management für Unternehmen](https://www.muuuh.de/de/news/so-wichtig-ist-rating-und-review-management-fuer-unternehmen)
- [Was Karriereportale erfolgreich macht](https://www.muuuh.de/de/news/was-karriereportale-erfolgreich-macht)
### Take us to the MUUUH! Schaue auch hinter die Kulissen
Bei uns gibt’s Insights, Outtakes, Erfolgsgeschichten und jede Menge Team-Magie. Schau vorbei, sag hi – und bleib auf dem Laufenden, was bei MUUUH! so richtig abgeht.
- [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/muuuh-group/)
- [Instagram](https://www.instagram.com/muuuh_group)
- [Facebook](https://www.facebook.com/muuuhgroup/)
- [MUUUH! Voice Studie 2026 – das wichtigste auf einen Blick](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7446105029771710465/) — LinkedIn
- [Das war die DADN 2026!](https://www.linkedin.com/posts/muuuh-group_die-route-wird-neu-berechneteine-woche-activity-7440428123600576512-_zuO/?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAABdYw7YBVYm60Yt7Br4s-uq8CcMAlJRm7Fc) — LinkedIn
- [AI an Bord: „At the Heart of AI“ auf der MS Günther](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7442959816840355843/) — LinkedIn
- [Community Management Workshop mit Vivian Pein](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7441846972791037953/) — LinkedIn
- [Community Day: Qualitätsmanagement in der Versicherungs-Branche](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7437528516943831042/) — LinkedIn
- [Parloa: In the field with MUUUH!](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7450529182012293120/) — LinkedIn
---
## Kontakt
- **Adresse:** Lotter Str. 47-48, 49078 Osnabrück
- **Telefon:** [+49 541 33034-100](tel:+4954133034-100)
- **E-Mail:** [info@muuuh.de](mailto:info@muuuh.de)
## MUUUH! Insights
Das Neuste aus der Welt der Customer Centricity regelmäßig in deinem Postfach. Warum eigentlich nicht?
Die Anmeldung erfolgt über das Formular auf der Seite.
MUUUH! benötigt die Kontaktinformationen, die du uns zur Verfügung stellst, um dich bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Du kannst dich jederzeit von diesen Benachrichtigungen abmelden. Informationen zum Abbestellen sowie unsere Datenschutzpraktiken und unsere Verpflichtung zum Schutz deiner Privatsphäre findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
## Weitere Seiten
- [Impressum](https://www.muuuh.de/impressum)
- [Datenschutz](https://www.muuuh.de/datenschutz)
- [Kontakt](https://www.muuuh.de/kontakt)
- [Unternehmen](https://www.muuuh.de/ueber-muuuh)
- [Karriere](https://www.muuuh.de/karriere)
## Social Media
- [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/muuuh-group/)
- [Instagram](https://www.instagram.com/muuuh_group)
- [Facebook](https://www.facebook.com/muuuhgroup/)