# Reiseleitung gesucht: Customer Journeys wirksam steuern HTML-Variante dieser Seite: https://www.muuuh.de/de/events/webinar-customer-journey-management > M!, der KI-Assistent von MUUUH!, steht auf jeder Seite dieser Website im Chat bereit. 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Wir zeigen, wie Unternehmen Customer Journeys pragmatisch starten, wirksam steuern und Schritt für Schritt weiterentwickeln können. Als verbindendes Modell für Marketing, Vertrieb und Service. - 04.11.26, 10:00 – 10:45 Uhr - Online [Jetzt kostenfrei anmelden!](https://www.muuuh.de/de/events/webinar-customer-journey-management#anmeldeformular) --- Dort setzen wir an ## Customer Journey Management muss nicht kompliziert sein! Viele Unternehmen wissen heute, wie wichtig eine gute Customer Journey ist. In der Praxis bleibt sie jedoch häufig entweder zu abstrakt, zu detailliert oder auf einzelne Teams begrenzt. **Das Ergebnis:** Interessenten erhalten nicht die richtigen Impulse zur richtigen Zeit, Informationen gehen an Übergabepunkten verloren und Marketing, Vertrieb und Service arbeiten zwar engagiert, aber nicht immer entlang eines gemeinsamen einheitlichen Kundenerlebnisses. Customer Journey Management wird dann wirksam, wenn es nicht bei einer theoretischen Landkarte bleibt, sondern als Steuerungsmodell im Unternehmen genutzt wird. Genau dort setzt unser Webinar an. ## Was dich im Webinar erwartet Wir nehmen dich mit auf eine praxisnahe Reise durch den Lead-Prozess. Von den ersten Marketingimpulsen bis zur Übergabe an den Vertrieb. Dabei zeigen wir: - Wie Customer Journey Management schlank gestartet und weiterentwickelt werden kann - Typische Ausgangssituationen und Herausforderungen - Brüche und Reibungsverluste entlang der Customer Journey - Wie relevante Momente, Übergaben und konkrete Maßnahmen identifiziert werden können - Ein konkretes Praxisbeispiel in HubSpot [Jetzt anmelden!](https://www.muuuh.de/de/events/webinar-customer-journey-management#anmeldeformular) Konkrete Praxisbeispiele ## Leadprozesse mit HubSpot unterstützen. Strategie und Technologie müssen zusammenspielen. Als zertifizierter HubSpot Solutions Partner zeigen wir, wie sich Customer Journeys in HubSpot praktisch unterstützen lassen und zeigen anhand eines Beispiels wie Unternehmen: - relevante Zielgruppen und Journey-Phasen strukturieren - Kampagnen entlang konkreter Kundensituationen planen - mit Workflows passende nächste Schritte auslösen - Leads gezielt qualifizieren - klare Handover-Logiken zwischen Marketing und Vertrieb gestalten Dabei geht es nicht rein um die Technologie. Entscheidend ist, dass CRM, Prozesse und Verantwortlichkeiten so zusammenspielen, dass daraus eine bessere Steuerung und ein konsistenteres Kundenerlebnis entsteht. ### Sei dabei am 04. November 2026. **Termin:** 4. November 2026 um 11:00 MEZ [Jetzt anmelden!](https://www.muuuh.de/de/events/webinar-customer-journey-management#anmeldeformular) ## Deine Experten im Webinar - Matthias Fänger — Director Frontend & Experience. [Kontakt zu Matthias Fänger aufnehmen](https://www.muuuh.de/kontakt/matthias-faenger) - Tobias Bobeth — Senior Manager. [Kontakt zu Tobias Bobeth aufnehmen](https://www.muuuh.de/kontakt/tobias-bobeth) ## Wer hier richtig ist! Dieses Webinar ist für dich, wenn mindestens einer dieser Punkte zutrifft: **Marketing:** Du möchtest Kampagnen stärker an der Customer Journey ausrichten und qualifizierte Leads übergeben. **Vertrieb:** Du willst Übergaben verbessern und Leads gezielter weiterentwickeln. **Customer Service:** Du willst Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg konsistent gestalten. **Unternehmens- und Geschäftsführung:** Du willst Customer Journey Management als Hebel für Kundenorientierung und effiziente Zusammenarbeit nutzen. 45 Minuten, die sich lohnen ## Deine Reise beginnt hier. Jetzt kostenlos anmelden! An dieser Stelle steht auf der Seite ein Formular. ## Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz! - Anrede * (Pflichtfeld) — Auswahl: Herr, Frau, Divers, Keine Angabe - Vorname * (Pflichtfeld) - Nachname * (Pflichtfeld) - Jobbezeichnung * (Pflichtfeld) - Geschäftliche E-Mail-Adresse * (Pflichtfeld) MUUUH! verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen. Von Zeit zu Zeit möchten wir Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie andere Inhalte, die für Sie von Interesse sein könnten, informieren. Wenn Sie damit einverstanden sind, dass wir Sie zu diesem Zweck kontaktieren, geben Sie bitte unten an, wie Sie von uns kontaktiert werden möchten: - Ich stimme zu, andere Benachrichtigungen von MUUUH! Group zu erhalten. 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