# Strategische Personalentwicklung
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Strategische Personalentwicklung
Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit durch Reduktion der Reklamationsquoten
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## Weniger Fehler, mehr Strahlkraft: So wurde Projektsteuerung zum Erfolgsfaktor.
Ein Kunde entwickelt und produziert hochwertige Lampen- und Lichtlösungen. Mit unserer Hilfe wurden individuelle Fehler in der Projektplanung und -steuerung gesenkt. Das Resultat: Eine verbesserte Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie eine Reduktion der Reklamationsquoten.
## 1\. Situation
Reklamationsquote von rund 20 % durch Steuerungsfehler bei langfristigen und komplexen Projekten
## 2\. Action
- Entwicklung eines Kompetenzmodells für Projektmanager
- Softwaregestützte Erfassung der vorhanden Mitarbeiterskills und Matching mit Kompetenz-modell in Kooperation mit regionaler Universität
- Strategische Personalent-wicklung über Qualifi-zierung von Mitarbeitern bzw. Umstrukturierung nach individueller Stärken-Schwächen-Analyse
## 3\. Result
- Reduzierung der Reklamationsquote um 6 %
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit um 40 %
- Zunahme der Produktivität in Projekten
## Klingt spannend für Sie? Melden Sie sich bei unserem Experten.
- Dr. Eike Benjamin Kroll — Director Consulting. [Kontakt zu Dr. Eike Benjamin Kroll aufnehmen](https://www.muuuh.de/kontakt/dr-eike-benjamin-kroll)
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