# Sales im Service durch kompakte Coaching-Sequenzen

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Sales im Service durch kompakte Coaching-Sequenzen

Steigerung von KPI-Werten für Sales in einer Serviceeinheit: Eine der führenden deutschen Online-Banken mit mehr als 2 Millionen Kunden konnten wir mit effizienten Trainingseinheiten unterstützen.

![Trainer gibt einem Boxer in der Ringecke intensive Coaching-Anweisungen – Sinnbild für kompakte Coaching-Sequenzen im Sales-Training](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/ee41a455-2f0e-4074-8458-2933121353f1)

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## 1\. Situation

Niedrige Ansprachequote von Produktmerkmalen in einer internen Serviceeinheit gegenüber vergleichbarer Inhouse-Einheiten und Outsourcing-Dienstleistern.

## 2\. Aktion

- Emotionalisierung der Ziele und Workshop zum veränderten Umgang mit dem relevanten KPI
- Durchführung kompakter Coaching-Sequenzen
- Moderierte Analyse von Audio-/Video-Sequenzen
- Hochfrequente Messung und Visualisierung der Zielwerte

## 3\. Result

- Steigerung der Ansprachequote von 20 auf 40%
- Konstant gute Kundenzufriedenheitswerte
- Projektlaufzeit (over all): ca. 6 Wochen

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- Dr. Eike Benjamin Kroll — Director Consulting. [Kontakt zu Dr. Eike Benjamin Kroll aufnehmen](https://www.muuuh.de/kontakt/dr-eike-benjamin-kroll)

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