# MUUUH! x BVMW: Einführung eines zentralen CRM

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MUUUH! x BVMW Einführung eines zentralen CRM

![Teilnehmerinnen und Teilnehmer sitzen in einem Vorlesungssaal bei einer Veranstaltung des BVMW](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/e333a097-5228-432b-8a23-5d18d98eef11)

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## Von der Idee bis zum Go-live: CRM-Einführung aus einem Guss.

Begleitung der CRM-Einführung vom Lastenheft über die Systemauswahl bis zur technischen Abnahme:

Wir haben die CRM-Einführung beim größten Unternehmens-Verbands Deutschlands begleitet. Der BVMW will die wirtschaftspolitischen Rahmenbedingungen für kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland verbessern.

## 1\. Situation

- Dezentrale Organisation von Mitglieder-, Marketing- und Veranstaltungs-Management
- 300 Verantwortliche mit unübersichtlicher Rechte- und Rollenstruktur
- Keine zentrale Datenbank

## 2\. Action

- Bestandsaufnahme und Konzeption zentraler CRM-Prozesse
- Rundum-Begleitung der CRM-Implementierung vom Lastenheft über die Systemauswahl bis zur technischen Abnahme
- Steuerung des Change Managements und Schulung von 220 CRM-Anwendern

## 3\. Result

- Zentrale Mitgliederverwaltung über singuläre Datenbank
- Teils automatisierte, zentrale Dokumentation der Mitgliedsaktivitäten
- Veranstaltungs-Management und Kampagnenplanung auf solidem Datenfundament

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- Dr. Eike Benjamin Kroll — Director Consulting. [Kontakt zu Dr. Eike Benjamin Kroll aufnehmen](https://www.muuuh.de/kontakt/dr-eike-benjamin-kroll)

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