# Was sind die wichtigsten Skills am Telefon, Coach Patricio? HTML-Variante dieser Seite: https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-teamleader > M!, der KI-Assistent von MUUUH!, steht auf jeder Seite dieser Website im Chat bereit. 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Als leidenschaftlicher Sportler überträgt er dabei viele Facetten des Sports auf sein berufliches Umfeld. Ob Teambuilding, Erfolgshunger, professionelles Training, das Erreichen von Zielen durch gutes Leadership oder das Feiern von Erfolgen – aus der Welt des Sports schöpft Patricio immer wieder Inspiration, um seine Projekte zum Erfolg zu verhelfen. Dazu passt auch sein Lebensmotto: „Ich verliere nie. Entweder ich gewinne oder ich lerne! ![Patricio Zaun, Teamleiter bei MUUUH!](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/28d05f99-fd64-4f96-aa48-3a7b910a895d) --- # Schau uns über die Schulter! Patricio arbeitet als Teamleiter und interner Trainer bei MUUUH!. Was seinen Job ausmacht und warum MUUUH! für ihn der perfekte Arbeitgeber ist, verrät er im Interview. ## Patricio, du bist seit Juli 2021 bei MUUUH!. Was hast du zuvor gemacht? > Ich habe nach der Schulzeit eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bin bereits seit über 20 Jahren in verschiedensten Themen im Verkauf, Service und in der Beratung unterwegs. Bei der buw-Unternehmensgruppe habe ich noch den Verkauf zu Convergys und Concentrix als Teamleiter begleitet – und das fast 13 Jahre. Anschließend war ich noch als Sales und Communication Trainer im Abo-Management tätig und bin danach bei MUUUH! als Teamleader und Trainer gestrandet. ## Wie sieht dein Arbeitsalltag in dieser Rolle aus? > Absolut vielseitig! Von täglichen Routinen, Trainings und Coachings ist alles dabei, teils im Office vor Ort und natürlich auch viel virtuell. Ergänzend führe ich die Bewerbergespräche und schule nach erfolgreicher Einstellung die neuen Kolleginnen und Kollegen. Der Austausch mit den Auftraggebern spielt ebenfalls eine wichtige Rolle in meinem Job. Das kann mal eine Besprechung sein, wie ein neues Projekt „eingekippt“ werden soll, mal ein strategisches Gespräch zum noch effizienteren Arbeiten. ## Gehört als Trainer noch mehr dazu? > Aktuell bin ich in allen Themen involviert, bei einer sehr jungen und stark wachsenden Unit gehört das aber auch dazu. Ich überlege, wie man am erfolgreichsten Themen von Auftraggebern angeht, schreibe Gesprächsleitfäden, E-Mail-Templates, analysiere mögliche Marktbegleiter und versorge das Team mit allen relevanten Informationen, welche für eine erfolgreiche Telefonie nötig sind. Viele Ideen kommen natürlich auch aus dem Team, in dem Fall fungiere ich als Multiplikator. - [Mitarbeiter Patricio beim Basketball-Korbwurf im lichtdurchfluteten Hageloft-Büro](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/59f61dea-6da0-4737-a2e1-4879b06aa4f9) - [Zwei Kollegen im konstruktiven Dialog in modernem Arbeitsumfeld bei MUUUH!](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/588bb7bd-de37-445b-979c-374ac9d32118) ## Klingt nach sehr viel Abwechslung … > Die Abwechslung und die ständigen Herausforderungen sind schon bemerkenswert. Hier kann man jedenfalls seine Allround-Qualitäten ausspielen, weiter fördern oder erlernen. Man hat bei den vielen Vertriebsthemen das Gefühl, täglich an einer Challenge teilzunehmen und ich liebe es, eben solche anzunehmen. Ich bin schon ein Wettkampftyp und gewinne am liebsten! ## Das klappt am besten im Team, oder? > Auf jeden Fall! Was auch für Interessierte wichtig ist: Ob es ein Gespräch oder eine lustige Situation mit Kollegen ist – bei uns wird auch der Humor großgeschrieben. ## Warum ist MUUUH! also nicht nur für dich der richtige Arbeitgeber? > Das ganze Leben besteht aus „Verkaufen und Kommunikation“. Sprich: Wie verkaufe ich mich selbst bestmöglich als Person nach außen? Wenn jemanden so eine Persönlichkeitsentwicklung interessiert oder man selbst schon in dieser Struktur denkt, ist man bestens bei uns aufgehoben. Zudem ist die MUUUH! Group ein echt außergewöhnlicher Arbeitgeber! ## Wir danken dir, Patricio! ## Weitere spannende Storys ## Ob kurze Interviews oder tiefgreifende Analysen. Als Senior Quality Analyst hat Jennifer jede Menge Abwechselung. Was sie genau macht, verrät sie im Interview. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-quality-analyst) ![Jennifer Maske, Quality Analyst bei MUUUH!, bei der Arbeit am Computer](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/1a105a7c-b70b-4409-a84c-e5c12b9f20fb) ## Was macht ein gutes KI-gestütztes Dialogsystem aus? Benjamin ist Principal Conversational AI. Im Interview gibt er Einblicke in die Zusammenarbeit zwischen Berlin und Osnabrück – und verrät, warum ein Projekt nach dem Go-live oft erst richtig spannend wird. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-principal-conversational-ai) ![Benjamin Vetter vor dem Bürogebäude, porträtiert für ein Career-Interview bei MUUUH!](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/486e0559-120d-46a9-968a-7f0ce78dfbf8) ## Inga, als Designerin von Köln nach Osnabrück ziehen - wer macht denn bitte sowas? Inga ist Art Director bei MUUUH! und hat zuvor lange in Köln gelebt. Im Interview erzählt sie uns, was ihren Job ausmacht und wie vielseitig es in der Grafik zugehen kann. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-art-director) ![Inga, MUUUH!-Mitarbeiterin, in der Office-Lounge für ein Career-Story-Interview](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/01295054-7a5d-4b8b-ac41-7809b7a404d1) ## Was macht man eigentlich als Account Manager im Vertriebsinnendienst bei MUUUH!? Im Kurzinterview berichtet Vanessa, was sie an ihrem Job besonders schätzt und wie sie ihre Stärken einbringen kann. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-mitarbeiterin-im-vertriebsinnendienst) ![Vanessa Holler bei einer Präsentation am Whiteboard im MUUUH!-Büro](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/0f8fdc5c-8b12-4ca4-9a59-3d55236fa526) ## Was macht eigentlich ein technischer Kundenberater bei MUUUH!? Alexander Schmidt ist seit September 2021 als Expert Customer Experience Agent bei MUUUH! für unterschiedlichste Projekte zuständig. Was er genau macht und wie sich das Ganze mit seinem Faible für Technik verbinden lässt, verrät er im Interview. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-expert-customer-experience-agent) ![Alexander Schmidt, Expert Customer Experience Agent bei MUUUH!, bei der Arbeit am Computer mit Headset](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/537375fd-a9b4-45b9-91ab-a71ecc0061e9) --- ## Kontakt - **Adresse:** Lotter Str. 47-48, 49078 Osnabrück - **Telefon:** [+49 541 33034-100](tel:+4954133034-100) - **E-Mail:** [info@muuuh.de](mailto:info@muuuh.de) ## MUUUH! Insights Das Neuste aus der Welt der Customer Centricity regelmäßig in deinem Postfach. Warum eigentlich nicht? Die Anmeldung erfolgt über das Formular auf der Seite. MUUUH! benötigt die Kontaktinformationen, die du uns zur Verfügung stellst, um dich bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Du kannst dich jederzeit von diesen Benachrichtigungen abmelden. 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