# Was macht eigentlich eine Advanced Consultant? Leoni klärt auf. HTML-Variante dieser Seite: https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-advanced-consultant-leoni > M!, der KI-Assistent von MUUUH!, steht auf jeder Seite dieser Website im Chat bereit. 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Mit ihrer zielstrebigen und lösungsorientierten Art hält sie alle Projektbeteiligten stets auf Kurs und schafft es so immer wieder, Projekte zum Erfolg zu führen. Dabei profitiert die studierte Betriebswirtin auch von ihrer Station als Projektmanagerin im Bereich Neuproduktentwicklung sowie ihrem ausgeglichenen Gemüt. ![Leoni Hock, Advanced Consultant bei MUUUH!](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/397f226c-0b70-4304-bcca-040bbdadf633) --- # Schau uns über die Schulter Leoni ist seit 2024 bei MUUUH!. Die Expertin für Prozessoptimierung gibt spannende Einblicke in ihre Rolle als Advanced Consultant und verrät, wie man tief in die Welt der Kunden eintaucht. ## Hey Leoni, wie war dein Start in den Tag? > Gut! Im Loft wird man direkt mit einem Lächeln begrüßt – das gibt einem gleich ein gutes Gefühl. ## Klingt nach einem schönen Morgen. Was erwartet dich dann beruflich? > Ich begleite Projekte mit Fokus auf Prozessoptimierung, IT-Anforderungsmanagement und die Implementierung von Servicesystemen. Ziel ist es dabei immer, Prozesse zu verschlanken, zu automatisieren und Systeme sowie Abläufe kunden- und benutzerfreundlicher zu gestalten. Dafür steigen wir tief in die bestehenden Prozesse des/der Kund:in ein. Aktuell begleite ich ein Projekt im Bereich Energieversorgung, bei dem wir übergreifende Abläufe analysieren und konkret identifizieren, an welchen Schnittstellen es hakt. Bei der Auswahl und Bewertung neuer Servicesysteme greifen wir auf verschiedene praxiserprobte Methoden zurück, die individuell auf die Bedürfnisse des/der Kund:in angepasst sind. ## Du musst also tief in die Welt der Kund:innen eintauchen, oder? > Absolut. Zum Projektstart investieren wir viel Zeit darin, das Unternehmen und die Menschen dahinter zu verstehen. Dafür sprechen wir direkt mit dem/der Kund:in, holen Infos ein oder tauschen uns mit Kolleg:innen aus, die schon länger mit dem/der Kund:in zusammenarbeiten. Oft sind wir auch vor Ort – vor allem bei Kick-offs oder Projektabschlüssen. Dieses intensive Reinarbeiten macht es uns überhaupt erst möglich, passende Lösungen zu entwickeln. - [Leoni Hock lächelt im Gespräch mit einem Kollegen in einem modernen Büro mit Computerarbeitsplätzen im Hintergrund](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/ea9b0ee1-5f0b-45bd-b601-01805bcb0511) - [Mitarbeiterin am Laptop im MUUUH-Büro mit Kollegen](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/65c46276-4f6e-473a-a0b5-0eaefed78146) ## Wie geht man mit Projekten um, die auf den ersten Blick nicht den eigenen Interessen entsprechen? > Grundsätzlich wird bei uns im Team darauf geachtet, dass Projekte zur eigenen Expertise passen. Bei fremden Themengebieten habe ich gelernt: Wenn man dranbleibt und sich wirklich in ein Thema hineindenkt, entdeckt man oft spannende Aspekte, die man vorher nicht gesehen hat. Das habe ich bei dem Thema Energieversorgung festgestellt, wo ich über die Zeit viel Wissen aufgebaut habe. ## Du hast vorher als Projektmanagerin gearbeitet. Was gefällt dir an deiner Rolle als Consultant? > Ich mag an meinem Job, dass er die Struktur und Klarheit des Projektmanagements mit viel Abwechslung und inhaltliche Tiefe verbindet. Sich immer wieder in neue Kund:innen und Themen einzuarbeiten, macht den Job vielfältig und motivierend. Ich merke, wie ich jeden Tag dazu lerne und bei den Kund:innen etwas bewegen kann. Das ist ein schönes Gefühl. ## Wie wichtig ist eigenständiges Arbeiten in deinem Job? > Sehr wichtig. Wir bekommen von MUUUH! viele Freiheiten und Möglichkeiten, Themen eigenständig zu erarbeiten. Das macht den Job spannend, erfordert aber auch, dass man Verantwortung übernimmt und den Überblick behält. Am meisten Spaß macht es, wenn wir das im Team gemeinsam weiterdenken. ## Danke fürs Gespräch, Leoni! ## Weitere spannende Storys ## Ob kurze Interviews oder tiefgreifende Analysen. Als Senior Quality Analyst hat Jennifer jede Menge Abwechselung. Was sie genau macht, verrät sie im Interview. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-quality-analyst) ![Jennifer Maske, Quality Analyst bei MUUUH!, bei der Arbeit am Computer](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/1a105a7c-b70b-4409-a84c-e5c12b9f20fb) ## Was macht ein gutes KI-gestütztes Dialogsystem aus? Benjamin ist Principal Conversational AI. Im Interview gibt er Einblicke in die Zusammenarbeit zwischen Berlin und Osnabrück – und verrät, warum ein Projekt nach dem Go-live oft erst richtig spannend wird. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-principal-conversational-ai) ![Benjamin Vetter vor dem Bürogebäude, porträtiert für ein Career-Interview bei MUUUH!](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/486e0559-120d-46a9-968a-7f0ce78dfbf8) ## Inga, als Designerin von Köln nach Osnabrück ziehen - wer macht denn bitte sowas? Inga ist Art Director bei MUUUH! und hat zuvor lange in Köln gelebt. Im Interview erzählt sie uns, was ihren Job ausmacht und wie vielseitig es in der Grafik zugehen kann. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-art-director) ![Inga, MUUUH!-Mitarbeiterin, in der Office-Lounge für ein Career-Story-Interview](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/01295054-7a5d-4b8b-ac41-7809b7a404d1) ## Was macht man eigentlich als Account Manager im Vertriebsinnendienst bei MUUUH!? Im Kurzinterview berichtet Vanessa, was sie an ihrem Job besonders schätzt und wie sie ihre Stärken einbringen kann. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-mitarbeiterin-im-vertriebsinnendienst) ![Vanessa Holler bei einer Präsentation am Whiteboard im MUUUH!-Büro](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/0f8fdc5c-8b12-4ca4-9a59-3d55236fa526) ## Was macht eigentlich ein technischer Kundenberater bei MUUUH!? Alexander Schmidt ist seit September 2021 als Expert Customer Experience Agent bei MUUUH! für unterschiedlichste Projekte zuständig. Was er genau macht und wie sich das Ganze mit seinem Faible für Technik verbinden lässt, verrät er im Interview. [Zum Interview](https://www.muuuh.de/de/career-stories/story-expert-customer-experience-agent) ![Alexander Schmidt, Expert Customer Experience Agent bei MUUUH!, bei der Arbeit am Computer mit Headset](https://prod.cms.muuuh.digital/assets/537375fd-a9b4-45b9-91ab-a71ecc0061e9) --- ## Kontakt - **Adresse:** Lotter Str. 47-48, 49078 Osnabrück - **Telefon:** [+49 541 33034-100](tel:+4954133034-100) - **E-Mail:** [info@muuuh.de](mailto:info@muuuh.de) ## MUUUH! Insights Das Neuste aus der Welt der Customer Centricity regelmäßig in deinem Postfach. Warum eigentlich nicht? Die Anmeldung erfolgt über das Formular auf der Seite. MUUUH! benötigt die Kontaktinformationen, die du uns zur Verfügung stellst, um dich bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Du kannst dich jederzeit von diesen Benachrichtigungen abmelden. 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